Le service clients regroupe l’ensemble des collaborateurs qui participent à la recherche, l’ingénierie et le développement de solutions de service. Il rassemble des métiers variés allant de la conception à la réalisation des services : architectes de solutions (étude, conception, modélisation), service des éléments de soutien (documentation, formation), des installations, des applications de garantie, à la fourniture des réparations et rechanges, à la gestion des obsolescences et à la fourniture de prestations de services « clé en main » concernant le projet d’un client.